Kullanıcı Bilgilendirmesi

Para Trasferi Güvenliğiniz;

Lütfen para transfer işlemlerinizi gerçekleştirmeden önce aşağıdaki bilgileri dikkatlice kontrol edin:
• Şahsen tanımadığınız kişilere para göndermekten kaçının. Eğer tanımadığınız biri size para göndermeyi teklif ederse, bu teklifi kabul etmeyin.
• Para transfer işlemi sırasında size iletilen "Referans Kodu"nu, alıcı kişi dışında hiç kimseyle paylaşmayın.
• Para transfer işlemleri için temsilcilerimiz tarafından istenen bilgilerin doğru ve güvenilir olduğundan emin olun. İşlem sırasında geçerli bir kimlik belgesiyle işlem yapılıp yapılmadığını kontrol edin.
• Şirketimiz, işlem referans kodu talepleri için hiçbir zaman müşterilerini telefonla aramaz. Herhangi bir şüpheli durumu bildirmek için lütfen bizi bilgilendirin, özellikle telefon, e-posta veya SMS yoluyla güvenlik bilgilerinizi isteyenlere itibar etmeyin.

Ayrıca, aşağıdaki durumlarda para transferi yaparken şüpheyle yaklaşın:
• Herhangi bir yardım kuruluşu adına talep edilen bağışlar.
• Herhangi bir hizmet için talep edilen ön ödemeler.
• Bir çekiliş sonucunda büyük bir ikramiye kazandığınızın size söylenmesi.
• Alıcının acil yardıma ihtiyacı olduğu konusundaki söylemler.
• Alıcının göçmen bürosu çalışanı olduğu veya yardımcı olabileceği konusundaki beyanlar.
• Alıcının kendisini bir kamu görevlisi olarak tanıttığı, hakkınızda bir yakalama kararı olduğu veya ödemeniz gereken bir ceza olduğu konusundaki beyanlar.
• Güvenilirliğinden emin olmadığınız internet siteleri üzerinden yapılan alışverişler sonucunda talep edilen ödemeler.
• İnternet veya sosyal medya uygulamaları üzerinden tanışılan kişinin duygusal yakınlık göstermek suretiyle talep ettiği harcamalar.

İnternet kullanımının doğasından kaynaklanan risklere karşı dikkatli olun. Brq Link Elektronik Para Ve Ödeme Hizmetleri A.Ş., teknolojinin sunduğu imkanlarla bu riskleri asgari seviyeye indirmek için gerekli tüm önlemleri almıştır

Lütfen bilinçli bir internet kullanıcısı olarak aşağıdaki konularda bilgi sahibi olun ve kendinizi korumak için gerekli önlemleri alın:
• İnternet tarayıcısının adres çubuğunda çıkan yeşil kilit simgesi, sitemizin Brq Link Elektronik Para Ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. tarafından güvenli olarak kullanılabileceğini gösterir.
• Diğer internet sitelerinde veya e-postalarda bulunan bağlantılara güvenmeyin ve bu bağlantıları kullanmaktan kaçının.
• Hesabınıza erişim için uygulamalarımızı kullanırken, tek kullanımlık SMS kodu telefonunuza iletilir. SMS kodunuzun iletilmesinde sorun yaşarsanız, derhal +90 (212) 909 89 20 veya +90 (850) 304 54 25 çağrı merkezimizi arayın.
• Şifrenizi kimseyle paylaşmayın ve dolandırıcılık şüphesi durumunda hemen +90 (212) 909 89 20 veya +90 (850) 304 54 25 numaralı çağrı merkezimizi arayarak durumu bildirin.
• Şifrenizin üçüncü kişiler tarafından kullanılmasıyla oluşabilecek zarar ve kayıplardan BrqLink Ödeme Hizmetleri A.Ş. sorumlu değildir.
• Bilgilerinizi yazılı olarak taşımayın ve şifre bilgilerinin yazılı olduğu belgeleri başkalarının ulaşabileceği yerlerde saklamayın.
• Giriş yaparken klavye veya ekranı izleyen kişilere dikkat edin.
• Brq Link Elektronik Para Ve Ödeme Hizmetleri A.Ş., müşterilerinin şifrelerini sormaz, kişisel bilgilerini talep etmez veya güncellenmesini istemez.
• SMS şifresi gönderilen telefonunuzun kaybolması, çalınması veya zorla alınması durumunda derhal +90 (212) 909 89 20 veya +90 (850) 304 54 25 numaralı çağrı merkezimizi arayarak bildirin.
• Hizmetle ilgili yaşadığınız aksaklıkları +90 (212) 909 89 20 veya +90 (850) 304 54 25 numaralı çağrı merkezimize bildirebilir veya www.brqlink.com internet adresindeki "Şikâyet ve İtiraz" bölümünden bildirebilirsiniz.
• Sunulan hizmetlere ilişkin bilgilendirmelere, kesintilere, duyurulara ve uyarılara www.brqlink.com internet adresinden ulaşabilir veya +90 (212) 909 89 20 / +90 (850) 304 54 25
numaralı çağrı merkezimizi arayarak bilgi alabilirsiniz.

Mobil Cihaz Güvenliğiniz;
1. Zararlı yazılımlar cep telefonunuzdaki bilgileri çalabilmekte, kullanıcının bilgisi dışında arama yapabilmekte veya SMS gönderebilmektedir. Bu yazılımlardan korunmak için mobil uygulamaları güvenli uygulama mağazalarından indirin, Tanımadığınız kişilerden gelen e-posta iletilerini ve eklentilerini açmayın, anti-virüs yazılımlar ile kişisel korumanızı destekleyin.
2. Wi-Fi, Bluetooth, kızılötesi gibi kablosuz yöntemler cep telefonlarına yetkisiz erişim riski doğurabilmektedir. Bu nedenle güvenliğinden emin olmadığınız kablosuz ağları kullanmayın. Bluetooth üzerinden gelen, kaynağını ve güvenilirliğini bilmediğiniz dosyaları da kabul etmeyin; ihtiyaç duymadığınız zamanlarda bu uygulamaları kapalı tutun.
3. İşletim sistemleri tarafından yayınlanan uygulamaların sistem güncellemelerinin yapıldığında emin olun.
4. Hesabınıza erişim için uygulamalarımızı kullanırken, tek kullanımlık SMS kodu telefonunuza iletilir. SMS kodunuzun iletilmesinde sorun yaşarsanız, derhal +90 (212) 909 89 20 veya +90 (850) 304 54 25 çağrı merkezimizi arayın.

Dijital güvenliğiniz;
1. İnternet sitemizi kullanmak için herhangi bir linki tıklamak yerine www.brqlink.com adresini tarayıcınızın adres çubuğuna yazarak giriş yapın. İnternet sitemizde “https” protokolü ve yanı sıra EV SSL (Yeşil Adres Çubuğu) teknolojileri kullanılmaktadır. İnternet tarayıcısının adres çubuğunda çıkan yeşil kilit simgesi, sitemizin BRQ Link tarafından güvenli olarak kullanılabileceğini gösterir. Şirketimiz internet sitesinde olduğunuzdan emin olmak adına, giriş yaptığınız internet sitesinin güvenlik sertifikasının Şirketimiz güvenlik sertifikası ile aynı olup olmadığını adres satırına tıklayarak sertifika detaylarından kontrol ediniz.
2. Diğer internet sitelerinde veya e-postalarda bulunan bağlantılara güvenmeyin ve bu bağlantıları kullanmaktan kaçının.
3. Lisanslı işletim sistemi ve programı kullanın. İşletim sisteminizin ve Uygulamalarınızın sürekli güncellendiğinden emin olun. Anti virüs, Firewall gibi koruma kalkanları kullanmaya özen gösterin.
4. Kimliğinizin taranmış görüntüsünü ve BRQ Link kullanıcı bilgilerinizi bilgisayarınıza kaydetmeyin ve bilgisayarınızda saklamayın.
5. SMS şifresi gönderilen telefonunuzun kaybolma, çalınma, zorla alınma gibi herhangi bir nedenle elinizden çıkması halinde vakit kaybetmeden +90 (212) 909 89 20 veya +90 (850) 304 54 25 numaralı çağrı merkezimizi arayarak bildirmeniz gerekmektedir.

Şifre güvenliğiniz;
1. Unutmayın ki BRQ Link tarafından sizinle telefon, sms, mail vb. kanallardan iletişim kurularak kart bilginiz ve şifreleriniz hiçbir zaman talep edilmez.
2. Bilgilerinizi cüzdanınızda, ya da çantanızda yazılı olarak taşımayın. Telefonunuza kaydetmeyin. Mutlaka ezberleyin ve şifre bilgilerinin yazılı olduğu belgeleri başkalarının ulaşabilecekleri yerlerde saklamayın.
3. Dolandırıcılık girişimlerine maruz kalmamak için hesap şifrenizi şirket personeli dahil olmak üzere hiç kimse ile paylaşmayın. Dolandırıcılık şüphesi durumunda zaman kaybetmeden +90 (212) 909 89 20 veya +90 (850) 304 54 25 numaralı çağrı merkezimizi arayarak durum bildiriminde bulunmanız gerekmektedir.
4. Giriş yaparken şifrenizin kimse tarafından görülmediğinden emin olun. BRQ Link hiçbir zaman müşterinin şifrelerini soran, kişisel bilgilerini talep eden veya güncellemesini isteyen e-postalar göndermez.
5. Şifrenizi unutmanız halinde güvenli uygulamamızdan şifrenizi e-mail/telefon bilgileriniz ile değiştirebilirsiniz. Şifrenizin bloke olması veya üçüncü kişiler tarafından ele geçirildiğinden şüphelenmeniz halinde, +90 (212) 909 89 20 veya +90 (850) 304 54 25 numaralı numaramızı kendinize ait ya da güvenilir bir telefondan arayarak, gerekli önlemlerin alınmasını sağlayın. Tanımadığınız kişilerin telefonu ile bu görüşmeyi gerçekleştirmeyin.
6. Hesap numaranızı, kullanıcı bilgilerinizi ve şifrenizi korumanız ve gizli tutmanız gerekir. Şifrenizin üçüncü kişiler tarafından kullanılmasıyla doğabilecek zarar ve kayıplardan BRQ Link sorumlu değildir. Kullanıcı olarak sizlerin hak ve sorumluluklarınız şirketimizle imzalamış olduğunuz çerçeve sözleşme içerisinde yer almaktadır.

Dolandırıcılık Bilgilendirilmesi
Dolandırıcılık ve sahtekârlıklardan kaçınabilmeniz için;
1. Tanımadığınız kişilere para göndermeyin.
2. BRQ Link çalışanı olduğunu iddia edip sizinle iletişime geçen kişiler, kişisel bilgilerinizi istemeleri halinde, bilgilerinizi kesinlikle paylaşmayın. Unutmayın ki BRQ Link sizden kişisel bilgilerinizi talep etmez.
3.Herhangi bir karşılık almadan ücret ödemeniz isteniyorsa dikkatli olunuz. Bunun bir dolandırıcılık olabileceği ihtimalini dikkatle değerlendiriniz.
4. Ödül, çekiliş, ödül, veya piyango kazandığınızı iddia eden kişi ve kişilere karşı dikkatli olunuz. Ödül, çekiliş, ödül, veya piyango kazandığınız için sizden para transfer talebinde bulunmanızı isteyen kişilerin taleplerine inanmayınız.
5. E-postalar aracılığıyla gönderilen maillerin gerçekten BRQ Link’ den gelip gelmediğinden emin olun.
6. Sizi arayarak kendisini kamu görevlisi, polis veya savcı olarak tanıtan, kimlik bilgilerinize ulaştığını iddia eden kişilere itibar etmeyiniz. Bu gibi durumlarda derhal emniyet güçleri ile irtibata geçiniz. Hiçbir kamu görevlisi, polis veya savcı sizi arayarak para transferi yapmanızı, hesap bilgilerinizi paylaşmanızı istemez.
7. BRQ Link ile yaptığınız para transferlerinde karşı tarafın itibarını ve yasallığını doğrulamak sizin sorumluluğunuzdadır.
8.Para transferlerinize ilişkin bilgilerinizi her zaman gizli tutun. Eğer birinin sizi dolandırmaya çalıştığını +90 (212) 909 89 20 veya +90 (850) 304 54 25 telefon numaralı çağrı merkezimizden veya https://www.brqlink.com/Home/iletisim adresinden bizimle iletişime geçin.

Kullanıcı Bilgilendirilmesi
İnternet sayfamız üzerinden hesabınıza erişmek istemeniz durumunda, tek kullanımlık SMS şifresi telefonunuza iletilmektedir. SMS şifrenizin cep telefonunuza SMS mesajı olarak iletilmesinde aksaklık yaşamanız halinde derhal +90 (212) 909 89 20 veya +90 (850) 304 54 25 numaralı çağrı merkezimizi arayınız veya internet sitemizde bulunan iletişim formunu doldurunuz.
Hizmetle ilgili yaşadığınız aksaklıkları +90 (212) 909 89 20 veya +90 (850) 304 54 25 numaralı çağrı merkezimize bildirebilir veya www.brqlink.com internet adresindeki "Şikâyet ve İtiraz" bölümünden bildirebilirsiniz.
Sunulan hizmetlere ilişkin bilgilendirmelere, kesintilere, duyurulara ve uyarılara www.brqlink.com internet adresinden ulaşabilir veya +90 (212) 909 89 20 veya +90 (850) 304 54 25 numaralı çağrı merkezimizi arayarak bilgi alabilirsiniz.
Herhangi bir çalıntı, kayıp veya şüpheli işlem anında +90 (212) 909 89 20 veya +90 (850) 304 54 25 numaralı hattan Müşteri Hizmetlerimizi arayarak iletişim sağlayabilirsiniz.
Hizmetlerimizde yaşadığınız aksaklıklara yönelik talep, öneri ve şikayetlerinizi, +90 (212) 909 89 20 veya +90 (850) 304 54 25 numaralı hattan çağrı merkezimizi arayarak www.brqlink.com internet sitemiz üzerinden bize iletebilirsiniz.

Şirketimizin sunduğu hizmetlere ilişkin şartlara, internet sayfamızın "YASAL BİLGİLENDİRMELER" bölümünde bulunan belgelerden ulaşabilirsiniz. Bu belgeler şunlardır:
1. Çerez Politikası
2. Çerçeve Sözleşme Bilgilendirmesi
3. KVKK Aydınlatma Metni
4. Müşteri Aydınlatma Metni
5. Web Sitesi Kullanım Koşulları
6. Web Site Gizlilik ve Güvenlik Politikası

Müşteri bilgilendirmelerine "MÜŞTERİ BİLGİLENDİRMELERİ" bölümünde bulunan belgelerden ulaşabilirsiniz. Bu belgeler şunlardır:
1. Kullanıcı Bilgilendirmesi
2.Hakem Heyeti Bilgilendirmesi
3. Tek Seferlik Ödeme Hizmeti Sözleşmesi

Temsilcilerimizle gerçekleştirdiğiniz işlemler sırasında yaşadığınız diğer sorunları yukarıda belirtilen iletişim kanalları üzerinden bize bildirebilirsiniz.